– Zaparkowałem samochód na parkingu przy restauracji KFC w Jarosławiu. Pierwsza godzina miała być bezpłatna. Przekroczyłem ten czas o 50 minut. Chciałem uregulować opłatę zgodnie z tym, co jest podane na tablicy z regulaminem parkingu. Tymczasem za wycieraczką auta znalazłem paragon na kwotę 150 zł – mówi pan Maciej.
Firma obsługująca parking przy restauracji KFC w to APCOA Parking Polska, ta sama która zarządza innymi płatnymi parkingami w Jarosławiu znajdującymi się przy sklepach Biedronka i Lidlem. Tam też klienci mieli podobne problemy, o czym kilkakrotnie pisaliśmy już na naszych łamach. – Przyszedłem z tym tematem po to, by ostrzec innych. Uważam, że to jest oszustwo w biały dzień. Regulamin parkingu jest niejasny. Mam wrażenie, że celowo jest tak skonstruowany, by „łapać kierowców na kasę” – dodaje pan Maciej, który zgłosił się do naszej redakcji.
Wprowadzani w błąd
Jak się okazuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył ponad 820 tys. zł kary na APCOA Parking Polska za nieuczciwe praktyki na parkingach marketów. Klienci sklepów z parkingami, którymi zarządza APCOA mogli być wprowadzani w błąd co do opłat i reklamacji. Jak ustalił UOKiK, przez wiele lat spółka ograniczała konsumentom możliwość składania reklamacji. Dopuszczała tylko dwie formy zgłoszeń: za pośrednictwem formularza na stronie internetowej lub listownie na adres siedziby. Tymczasem prawo wymaga, aby przedsiębiorca przyjmował reklamacje także w innych formach – na przykład mailowo czy osobiście. – Procedura reklamacyjna nie może ograniczać praw konsumentów. To oni, a nie przedsiębiorca, powinni decydować, w jaki sposób składają reklamację. Informacje przekazywane przez firmę muszą być rzetelne i kompletne. Gdyby klienci nie byli wprowadzani w błąd, mogliby świadomie zdecydować, czy bronić swoich praw przed sądem. Niedopuszczalne jest, aby parking był źle oznakowany, a korzystający nie wiedział, czego się od niego wymaga. Żądanie w takich sytuacjach wysokich opłat jest po prostu nieprzyzwoite – tłumaczy Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. Spółka APCOA nazywała swoje żądania „opłatą dodatkową”, ale w praktyce przekaz sugerował, że jest to mandat, którego trzeba się bezwzględnie obawiać. Tymczasem taka opłata nie ma mocy mandatu karnego. Aby skutecznie dochodzić zapłaty, firma musiałaby znać dane kierowcy i udowodnić, że to właśnie on zaparkował auto bez pobrania darmowego biletu lub bez wniesienia opłaty. – Na tym paragonie, mandacie jest informacja, że można składać reklamację, ale nie radze tego robić, bo tej firmie chodzi tylko o to by „dostać” nasze dane. Wówczas będzie mogła egzekwować należność – przestrzega pan Andrzej, który miał taką sytuację na parkingu pod jedną z Biedronek w Jarosławiu. Trzeba dodać, że decyzja Prezesa UOKiK nr RKR-4/2022 wobec APCOA Parking Polska została wydana w 2022 r. Sprawa była komunikowana także jeszcze w 2023 r. Finalnie decyzja UOKiK uprawomocniła się 8 listopada 2024 r. po wyroku Sądu Apelacyjnego w Warszawie, który uwzględnił apelację Prezesa UOKiK i oddalił apelację spółki.
W Przeworsku też będą problemy?
Wszystko wskazuje na to, że w Przeworsku kierowcy – klienci mogą napotkać podobne problemy. Pierwszy płatny parking w tym mieście przy markecie powstaje przy na ul. Dynowskiej. – Czy Przeworsk jest na tyle rozwiniętą, wielką aglomeracja, że nie ma tu gdzie parkować? Czy to po prostu kolejny skok na kasę i oszustwa na wystawianie mandatów ludziom którzy przyjechali na 20 minutowe zakupy w sklepie z logiem owada –czytamy jeden z wpisów w mediach społecznościowych. – Zobaczymy jak to ostatecznie będzie wyglądać. Jeżdżę do tego sklepu często. Owszem brakuje tu miejsca, bo ludzie zostawiają samochody nawet na cały dzień. Dlatego pomysł na parking płatny przy dłuższym postoju ma sens – mówi pani Justyna z Przeworska.
ST
